全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息模块 | 用户名、手机号、邮箱、密码、身份证号、地址、账户余额、注册时间、最近登录时间、会员、级等 |
| 2 | 商品信息模块 | 商品名称、商品编号、商品分类、商品品牌、商品规格、商品价格、库存数量、生产厂家、生产日期、保质期等 |
| 3 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、订单状态、付款方式、商品信息、商品数量、订单总金额、收货地址、收货人信息、物流信息等 |
| 4 | 物流管理 | 物流公司名称、物流单号、承运人、发货时间、收货时间、签收状态、退货状态、退货原因等 |
| 5 | 售后服务模块 | 退货单号、退货申请时间、退货原因、退货商品信息、退货数量、退货金额、退款方式、处理状态、处理人等 |
| 6 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉对象、投诉内容、处理状态、处理人、处理结果、投诉方式、投诉人姓名、联系方式等 |
| 7 | 邮箱短信管理 | 收件人、发件人、主题、内容、发送时间、发送状态、附件、消息类型、接收时间、发送次数等 |
| 8 | 知识库管理 | 问题分类、问题描述、解决方法、处理时间、最近修改时间、操作人、问题、级、是否解决、问题状态等 |
| 9 | 仲裁管理 | 仲裁编号、仲裁时间、仲裁对象、仲裁内容、处理状态、处理人、仲裁结果、仲裁方式、仲裁人姓名、联系方式等 |
| 10 | 数据统计模块 | 销售额、订单数量、用户数量、商品数量、退货数量、投诉数量、收益、流量、订单状态统计、销售额统计等 |
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