*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 姓名、性别、身份证号码、手机号码、邮箱、用户权限等 |
2 | 咨询服务管理 | 咨询主题、咨询类型、咨询时间、咨询地点、咨询对象等 |
3 | 录入管理 | 咨询师姓名、填写时间、咨询内容、审核状态等 |
4 | 受理管理 | 受理员姓名、受理时间、处理进度、反馈意见等 |
5 | 维权咨询管理 | 维权类型、维权原因、维权证据等 |
6 | 投诉建议管理 | 投诉建议类型、投诉建议内容、处理方式等 |
7 | 信息查询管理 | 查询类型、查询内容、返回结果等 |
8 | 统计分析管理 | 统计时间段、统计项、统计结果等 |
9 | 通知公告管理 | 通知公告类型、发布时间、内容等 |
10 | 支付管理 | 支付方式、支付金额、支付日期等 |
11 | 微信公众号管理 | 公众号名称、公众号类型、关注数、文章数等 |
12 | 系统日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
13 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份数据、恢复时间、恢复数据等 |
14 | 系统设置管理 | 系统参数设置、用户权限设置、数据字典设置等 |
15 | 系统安全管理 | 数据备份、数据加密、安全日志等 |