全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、邮箱、身份证号、地址、注册时间、最近一次登录时间、用户状态、用户类型等 |
| 2 | 投诉信息录入 | 投诉单号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人电话、被投诉人、投诉处理状态、处理严重级别、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 投诉信息查询 | 投诉单号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人电话、被投诉人、投诉处理状态、处理严重级别、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 人员管理 | 人员姓名、身份证号、手机号、部门、职位、入职时间、离职时间、人员状态等 |
| 5 | 日志管理 | 日志ID、操作时间、操作人员、IP地址、操作类型、操作内容等 |
| 6 | 数据统计 | 投诉类型统计、业务部门统计、处理状态统计、处理效率统计等 |
| 7 | 投诉处理 | 投诉单号、被投诉人、处理人、处理说明、处理时间等 |
| 8 | 投诉审核 | 投诉单号、审核人、审核说明、审核时间等 |
| 9 | 待处理投诉 | 投诉单号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人电话、被投诉人、投诉处理状态、处理严重级别等 |
| 10 | 满意度评价 | 评价单号、投诉单号、评分、评价内容、评价人、评价时间等 |
| 11 | 投诉分析 | 投诉类型分析、被投诉人分析、投诉处理效率分析、投诉处理结果分析等 |
| 12 | 数据备份 | 备份时间、备份人、备份位置、备份说明等 |
| 13 | 数据恢复 | 恢复时间、恢复人、恢复位置、恢复说明等 |
| 14 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、版权信息、联系方式、邮件服务器、短信接口、图片上传路径等 |
| 15 | 帮助与支持 | 帮助中心、问题反馈、联系我们、系统更新、技术支持等 |
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