*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户信息模块 | 用户名、密码、手机号码、电子邮件、用户类型、注册时间、最近登录时间、登录次数、状态等 |
2 | 投诉信息模块 | 投诉类型、投诉对象、投诉人、投诉时间、投诉内容、相关证明材料、状态、处理人、处理时间等 |
3 | 反馈信息模块 | 投诉编号、反馈内容、反馈人、反馈时间、状态等 |
4 | 处理进度模块 | 投诉编号、处理类型、处理内容、处理人、处理时间、状态等 |
5 | 评价模块 | 投诉编号、评价内容、投诉处理人、评价时间、满意度等 |
6 | 关键词过滤模块 | 关键词、处理类型、处理内容、状态等 |
7 | 统计分析模块 | 投诉类型、投诉对象、处理人、处理时间、状态、投诉数量、处理数量、未处理数量、满意度统计等 |
8 | 消息提醒模块 | 消息类型、消息内容、目标用户、发送时间、状态等 |
9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、状态等 |
10 | 系统设置模块 | 系统名称、系统描述、系统logo、运行环境、系统配置、状态等 |
11 | 数据备份模块 | 备份时间、备份文件名、文件路径、状态等 |
12 | 数据恢复模块 | 备份文件名、文件路径、状态等 |
13 | 日志管理 | 日志类型、日志内容、操作人、操作时间、状态等 |
14 | 数据字典模块 | 字典名称、字典编码、字典值、状态等 |
15 | 系统帮助模块 | 帮助主题、帮助类型、帮助内容、状态等 |