全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉受理模块 | 受理编号、投诉人、联系方式、受理时间、投诉类型、投诉描述等 |
| 2 | 举报受理模块 | 受理编号、举报人、联系方式、受理时间、举报类型、举报描述等 |
| 3 | 建议受理模块 | 受理编号、建议人、联系方式、受理时间、建议内容等 |
| 4 | 咨询受理模块 | 受理编号、咨询人、联系方式、受理时间、咨询类型、咨询描述等 |
| 5 | 处理结果反馈模块 | 受理编号、处理人、处理时间、处理结果、反馈内容等 |
| 6 | 处理转派模块 | 受理编号、转派人、转派时间、转派原因、目标处理人等 |
| 7 | 档案管理 | 受理编号、申请人、申请时间、文件类型、文件描述、文件状态等 |
| 8 | 统计分析模块 | 受理类型统计、处理时限统计、满意度统计等 |
| 9 | 督察检查模块 | 受理编号、督察人、督察时间、回访人、回访内容等 |
| 10 | 系统设置模块 | 角色权限设置、用户管理、通知公告管理、短信账号配置、邮箱账号配置、数据备份等 |
| 11 | 投诉处理模块 | 受理编号、处理人、处理时间、处理结果、处理方式等 |
| 12 | 举报处理模块 | 受理编号、处理人、处理时间、处理结果、处理方式等 |
| 13 | 建议处理模块 | 受理编号、处理人、处理时间、处理结果、处理方式等 |
| 14 | 咨询处理模块 | 受理编号、处理人、处理时间、处理结果、处理方式等 |
| 15 | 满意度调查模块 | 受理编号、满意度调查人、调查时间、调查结果、调查方式等 |
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