*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 系统管理 | 用户名、密码、角色、权限、日志等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理结果等 |
3 | 信访录入 | 信访人姓名、性别、年龄、联系方式、信访内容等 |
4 | 信访审核 | 审核人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
5 | 调查核实 | 调查人、调查时间、调查结果、调查备注等 |
6 | 处理反馈 | 处理人、处理时间、处理结果、反馈方式、反馈内容等 |
7 | 整改督办 | 督办人、督办时间、督办内容、整改情况等 |
8 | 信访档案 | 档案编号、档案名称、档案分类、档案归属、档案内容等 |
9 | 统计分析 | 投诉量分析、信访量分析、处理效率分析等 |
10 | 信息查询 | 投诉查询、信访查询、档案查询、处理查询等 |
11 | 系统设置 | 系统参数设置、数据备份设置、打印设置等 |
12 | 数据导入 | 投诉数据导入、信访数据导入、档案数据导入等 |
13 | 数据导出 | 投诉数据导出、信访数据导出、档案数据导出等 |
14 | 信息推送 | 投诉处理进度推送、信访审核进度推送、整改进度推送等 |
15 | 用户反馈 | 用户反馈意见、用户满意度调查、用户建议等 |